SUPPORTO

DOMANDE FREQUENTI

Tre percorsi: chi pedala, chi organizza eventi, chi osserva dalla mappa.

APP

CHI PEDALA

Giri, allenamenti e gare dal telefono.

01 È necessario registrarsi per usare l'App?

No. Per un giro o un allenamento non serve un account: apri l'app, inserisci nome e telefono sul dispositivo e parti. Le uscite libere (giro / allenamento) durano 24 ore.

02 Come si fa un'uscita libera (giro / allenamento)?

Non serve nessun codice. Scarica l'app Android o iOS, inserisci nome e telefono (salvati solo sul dispositivo), poi premi ON nel tracker e pedala. L'uscita libera dura 24 ore. Lo schermo può restare spento: il tracking continua in background.

03 Come si partecipa a una gara o a un evento organizzato?

L'organizzatore (es. una Cicloturistica, una Gran Fondo, un trail) ti fornisce un codice a 4 cifre. Apri l'app, inseriscilo e tocca PARTECIPA: il nome della gara appare a conferma.

Nelle gare con date programmate il GPS si attiva da solo nella finestra di gara. Non chiudere l'app: lo schermo può restare spento.

04 Quali permessi servono sul telefono?

Posizione precisa, anche in background. Su Android disattiva l'ottimizzazione batteria per TrailCore. Su iOS lascia l'accesso alla posizione su «Sempre». Senza questi permessi il tracking si interrompe a schermo spento.

Guide: Android · iOS

05 Chi può vedere la mia posizione sulla mappa?

Chi ha il link della mappa (staff, famiglia, team). Il numero di telefono serve allo staff per le emergenze, non compare a chi guarda solo il link pubblico.

Entro 300 m da partenza e arrivo la mappa può nascondere marker e traccia. Dettagli nella Privacy Policy.

06 Quanto consuma l'App?

L'app è fatta per consumare poco, ma gli smartphone sono tanti e diversi: non ci sono numeri universali. In un test impegnativo (Milano–Sanremo Amatori) TrailCore Radar ha funzionato circa 10 ore consumando meno del 70% di batteria — circa 7% l'ora. Parti sempre con il telefono carico; su eventi di più giorni porta un power bank.

07 Come funziona l'auto-pause e la batteria?

Se resti fermo alcuni minuti l'app entra in auto-pause: continua a mandare un segnale periodico ma riduce i punti. Al movimento riparte da sola. Lo schermo spento va bene; chiudere l'app o lasciare l'ottimizzazione batteria attiva no.

08 Come funziona l'SOS?

Nell'app tieni premuto SOS per 3 secondi e scegli il tipo (caduta, smarrito, medico, altro). Lo staff riceve email con posizione e link mappe. TrailCore Radar non sostituisce il 112.

09 A cosa serve Sono qui?

Nel Tracker, Sono qui è un pulsante separato dal SOS. Genera un link Google Maps o Waze da condividere via WhatsApp o SMS. Chi riceve non deve avere un account né l'app.

10 Cos'è la Quota? Perché non c'è il D+ sommato?

Sulla mappa Quota è l'altitudine GPS dell'ultimo fix, non il dislivello accumulato. Sommare ogni oscillazione del telefono produce valori irreali.

11 Come viene calcolata la distanza percorsa?

È la somma dei tratti tra i punti GPS accettati, non la lunghezza del GPX. Salti a velocità irrealistiche vengono scartati. In bosco o in pausa può crescere un poco per il drift GPS.

EVENTI

CHI ORGANIZZA

Gare, eventi ripetibili, GPX e logo.

01 Chi deve registrarsi?

Chi vuole creare gare o eventi ripetibili, senza scadenza, e personalizzarli con GPX e logo della squadra o dell'associazione.

Atleti e spettatori non aprono un account: usano l'app o il link mappa. Pannello staff: Guida organizzatore.

02 Quante persone sulla stessa mappa?

La piattaforma è disegnata per raggiungere 400 persone sulla stessa mappa. Può scalare su richiesta degli organizzatori: non c'è un limite fisso.

03 Cosa può fare l'organizzatore dal pannello?

Il pannello staff permette di:

  • Caricare / sostituire la traccia GPX e scegliere il colore del percorso sulla mappa.
  • Caricare il logo dell'associazione o della gara (appare nel viewer).
  • Inviare messaggi push a tutti gli atleti collegati o a un singolo atleta.
  • Fermare un atleta da remoto (DNF + push) se necessario.
  • Attivare / disattivare filtri: zona privacy (300 m da start/finish), filtro fuori-traccia, auto-archiviazione.
  • Impostare date di gara (finestra start → finish) per l'attivazione automatica del GPS.
  • Azzerare mappa o tracce tra un'edizione e l'altra.
  • Scaricare le tracce GPX di tutti gli atleti come file ZIP.
  • Configurare le email SOS che ricevono gli allarmi.

Dettagli: Guida organizzatore.

MAPPA

CHI OSSERVA

Famiglie, team e tifosi: nessuna app.

01 Come si segue una gara dalla mappa, senza app?

Usa il link viewer dello staff oppure apri radar.trailcore.app e inserisci il codice a 4 cifre. La pagina si aggiorna in diretta: posizione, stato, batteria, distanza e ultimo fix.

02 Cosa significano gli stati sulla mappa?
  • RACING — tracking attivo, in gara.
  • PAUSED — filtro mappa: poco spostamento netto, anche se i fix arrivano. Il server resta RACING.
  • LOST — nessun GPS oltre la soglia «segnale perso» (default 20 min).
  • STOPPED — fermo oltre la soglia staff (default 10 min).
  • FINISHED / DNF — arrivato o ritirato.
  • SOS — allarme inviato dall'atleta.
03 Perché vedo PAUSED anche se l'atleta si muove?

PAUSED non è uno stop ufficiale. Se i punti GPS arrivano ma lo spostamento netto resta sotto i 50 metri per più di 60 secondi, la mappa mostra PAUSED: così il jitter non sembra una corsa. Appena lo spostamento supera la soglia, torna RACING.

04 Perché la traccia zigzaga o sembra ferma?

In bosco, in canaloni o da fermo il GPS del telefono ha un errore di alcuni metri. I punti cadono a zig-zag intorno alla posizione vera. Non è un ritardo della mappa: è il rumore del sensore.

05 Cosa significa «No GPX track»?

L'evento non ha un tracciato ufficiale. La mappa mostra solo la traccia dell'atleta: niente percentuale di completamento, distanza all'arrivo o ETA sul percorso. L'organizzatore può caricare un GPX in qualsiasi momento.

06 Quali filtri usa la piattaforma?

I filtri evitano falsi allarmi e tracce sporche. I principali:

  • Jitter / PAUSED — spostamento netto sotto 50 m per oltre 60 s.
  • Auto-pause telefono — dopo circa 5 minuti fermo l'app riduce l'invio GPS a un heartbeat.
  • Privacy — entro 300 m da partenza e arrivo marker e traccia restano nascosti (disattivabile dallo staff).
  • Fuori traccia — oltre 500 m dal GPX ufficiale, se la gara ha un percorso caricato.
  • Salto isolato — un singolo fix che salta oltre 50 m non viene disegnato sulla traccia.
07 Come filtro gli atleti sulla mappa?

Nella lista a sinistra puoi filtrare per stato: TUTTI, IN CORSA, IN PAUSA, INATTIVI, ARRIVATO, TERMINATO, SOS. Utile su eventi grandi.

Il pulsante FUORI TRACCIA mostra solo chi è oltre 500 m dal GPX ufficiale (se la gara ha un percorso caricato).

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